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二維碼門禁如何排查產品故障?塞伯羅斯科技教你幾招

作者:塞伯羅斯原創  發布日期:2020-05-14 17:59:27   閱讀??次


客戶在購買產品時都怕產品出現質量問題,因此會選擇多家產品借樣測試,保證產品質量和產品功能的適用性,塞伯羅斯科技的產品出庫前,都會經過老化測試、產品故障排查等多項檢測,因此塞伯羅斯在這里說一下如何排查產品故障?


一、軟件測試法      

1、檢測法:啟動管理軟件,進入總控制臺選中門,點擊檢測控制器,軟件運行信息會提示相關故障,那么就可以根據相關信息處理。

2、實時監控法:總控制臺—實時監控,實時監控對應相應的刷卡指示燈方便查出刷卡不開門的故障。

3、搜索.net法:基本設置—控制器—搜索.net,有助于查找TCP/IP控制器的通訊故障對應通訊指示燈有助于查找通訊故障。請關閉防火墻!


塞伯羅斯——軟件測試法


二、硬件指示燈法

1、通電時,我們可以看電源指示燈POWER,CPU指示燈閃爍判斷控制器是否處于工作狀態。

2、刷卡時,我們可以看card燈判斷是否有讀卡數據傳輸到控制器。

3、按出門按鈕,我們可以看繼電器指示燈,是否咔嚓響一下,判斷控制器繼電器輸出是否正常。

4、通訊操作時看TX和RX燈,TCP控制器Rx(Link)燈常亮標示接線大致沒有問題。Tx燈閃爍表示正在通訊。

5、err燈閃爍代表控制器出現故障了,在軟件檢測獲得詳細信息。

6、視頻控制器也可以看電源指示燈,ping時Rj45口指示燈是否交替閃爍。

7、485有源轉換器有無閃爍可以判斷電腦有無數據發送。

 

塞伯羅斯——硬件指示燈法


三、替換排除法

1、設備替換法:這個只能參考,不能完全確定,因為,如果是某個環境或者因素引起的不一定會馬上表現出來,就像人的慢性疾病有一個潛伏期,過段時間同樣會引起問題出現,如果換下來的懷疑有問題的設備,單獨檢測沒有問題,這可能是布線等環境干擾問題,應該積極地繼續查找故障源。

2、電腦替換法:可以判斷是否是客戶的電腦或者操作系統環境、病毒問題,串口輸出或者設置不對。

3、數據庫、軟件替換法:比如提取記錄或上傳設置失敗,生成報表失敗等,可以用另一個全新的數據庫或軟件,確定問題的范圍。

 

塞伯羅斯——替換排除法


四、分離排除法

1、以門禁控制器為核心,可以外接許多被控設備,而外接設備的質量參數性能都參差不齊的,兼容起來就可能存在干擾,導致的現象也就千奇百怪,如控制器重啟,ERR燈閃爍,門異常開合,可以分離此外接設備看是否正常,然后逐一加載各個外接的設備,并加載一個測試一下,看看是加載了什么引起了這個故障,如三棍閘、道閘、電鈴、電梯、自動門,還有擴展板外接的各種報警裝置,都可能是干擾源,解決方案是加裝弱電隔離器。

2、485通訊方式,一個系統有8臺控制器,可以考慮先斷開后面的4臺,然后再斷開剩下4臺的兩臺來縮小查找范圍,或從先第二臺處斷開,逐臺把后面的鏈接到通訊線路,看加到哪臺不行了。

3、TCP控制器使用常規方法在客戶網絡不能正常聯網,可以從客戶網絡獨立出來用獨立交換機測試OK,就尋求甲方網管支持,看是否啟用了其他網絡認證限制。

塞伯羅斯——分離排除法


以上就是一些產品的故障排查方法,如果您有任何疑問或產品咨詢,可前往塞伯羅斯官網咨詢客服人員,我們將根據您的需求為您分配您的專屬售前技術,也可撥打服務熱線:400-962-8986與我們取得聯系!

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